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ウイルスバスター2010 インストール途中でフリーズする

新しくリリースされたウイルスバスター2010ですが、一部の環境で2009など古いバージョンから自動アップデートでバージョンアップする途中にフリーズしてしまう現象があるそうです。

WindowsXPの場合
◆解決方法1(通常起動しない場合)
セーフモードで起動して
「スタート」→「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」→「サポートツール」を起動
「アンインストール」タブから「アンインストール」を実行
その後通常起動して、ウイルスバスター2010をインストール


◆解決方法2(セーフモードでCドライブが起動できない場合)
「スタート」→「ファイル名を指定して起動」
名前欄に「msconfig」と入れて「OK」をクリック
「全般」タブの「システムの復元の起動」をクリック
復元を進めて、カレンダーの古い日付で復元する

復元終了後に通常起動できたら、解決方法1の手順を実行


※解決方法1のサポートツールが見当たらない場合
セーフモードで起動
Cドライブから「Program Files」→「Trend Micro」フォルダの中をみて「Tools」フォルダを探し、そのなかの「32bit」→「TISTOOL.exe」をダブルクリックしてサポートツールを起動
「アンインストール」タブから「アンインストール」を実行してください。

※セーフモードの起動方法
  電源をいてれ「F8キー」を連打
  メニューから「セーフモード」を選択
  (パソコンメーカーによってF8キー以外の場合もあります)

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